Antrean Membeludak Sejak Pagi
Berdasarkan pantauan di lokasi, pemandangan antrean panjang sudah terlihat bahkan sebelum jam operasional kantor dimulai secara penuh. Banyak warga yang datang sejak pagi buta terkejut mendapati nomor antrean yang sudah mencapai puluhan dalam waktu singkat.
Nasabah mengaku nomor antrean sudah ludes atau mencapai angka tinggi hanya beberapa menit setelah pintu dibuka.Dengan puluhan antrean yang sudah terdaftar sejak pagi, nasabah yang datang sedikit terlambat terpaksa menunggu berjam-jam atau bahkan diminta kembali keesokan harinya.Warga menduga jumlah petugas Customer Service (CS) maupun Teller yang melayani tidak sebanding dengan tingginya volume nasabah di wilayah Sengeti.
Salah satu nasabah yang enggan disebutkan namanya menyatakan kekesalannya karena harus menempuh perjalanan jauh namun tidak mendapatkan pelayanan yang maksimal.
"Saya datang pagi-pagi sekali dengan harapan bisa cepat selesai, tapi pas sampai nomor antrean sudah di angka 40-an. Padahal bank baru saja buka. Bagaimana sistemnya bisa seperti ini
Warga berharap pihak manajemen Bank 9 Jambi, khususnya Cabang Sengeti, segera mengevaluasi sistem antrean mereka. Beberapa saran yang muncul dari para nasabah di lokasi
Penerapan Antrean Online Agar nasabah tidak perlu berdesakan sejak pagi di kantor cabang.
Penambahan Loket Pelayanan Untuk mempercepat perputaran antrean pada jam-jam sibuk.Memberikan informasi yang jelas mengenai kapasitas layanan harian agar warga tidak membuang waktu menunggu tanpa kepastian.
Hingga berita ini diturunkan, pihak Bank 9 Jambi Cabang Sengeti belum memberikan pernyataan resmi terkait membeludaknya antrean tersebut. Masyarakat berharap ada perbaikan nyata demi kenyamanan nasabah yang merupakan warga asli Jambi.(R.a)
Social Plugin